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1 常见问题答疑
(1)什么是双安网上商城会员?
(2)如何成为双安网上商城会员?
(3)如何修改我的个人信息?
(4)忘记密码怎么办?
(5)什么是双安网上商城VIP会员?如何成为双安网上商城VIP会员?
(6)双安网上商城VIP会员所享受的服务条款细则
(7)购物(服务指南)
(8)网上购物流程
(9)付款方式(如何进行邮局汇款?如何进行网上银行支付?是否安全?)
(10)网上商场货物配送
(11)网上商城退换货规则
(12)劲购卡、劲购卡查看
(13)我的帐户功能简介
(14)关于我们
2 新手指南
| (1)注册新用户 |
(2)怎样给朋友下订单 |
(3)购物步骤 |
| (4)搜索商品 |
(5)订购方式 |
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3 购物流程
①挑选商品→②放入购物车→③用户登陆、注册→④进入结算中心→⑤确认并提交订单
4 支付方式
1 在线支付方式
如果您已经开通了在线支付功能，由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的，所以，如果出现信用卡、储蓄卡、存折等金额不足、意外断线等状况而导致支付的不成功，过后将无法对该订单进行补充支付。如果未能成功实现在线支付，您可以重新提交一次或拨打客服电话与我们联系后改为非在线支付方式。
您不必担心重复支付。如果发生这种情况，我们承诺及时退款。在线支付所使用的支付平台由银行和相关金融部门提供的，非常安全。您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。同时提醒您一定要核对正确、谨慎输入。
在线支付的两种方式：
2 非在线支付方式
邮局汇款方式
您到邮局填写一份汇款单
通讯地址：北京市海淀区北三环西路38号双安商场办公区511室
收款人： 双安网上商城营业室
邮编： 100086
请在汇款人简短留言中注明您的用户名，订单流水号（网上订货结束时会自动显示，也可以到会员专区查询）等信息，款到后我们将在三个工作日内(双休日、节假日顺延)为您安排发货，如需开具增值税发票，请您将税务证副本扫描件用E-mail发至客服邮箱，或传真到010-62156455，请详细告知您的开户行、帐号、全称、电话、税号等必须的资料。
货到付款
在您收到商品后以及相关单据后，将货款付给我们的配送人员。
银行电汇
适用于全国范围,您可以在任何一家银行向下面所列出的银行账户办理汇款业务;
到款 时间参照当地银行相关规定（一般为2－5个工作日）;
办理汇款时,请您在汇款单“用途栏”中注明您的订单号,这样会方便我们将这笔款项及时加入您的订单中,并尽快为您安排发货。
汇款账户信息如下：
开户名： 北京双安商场有限责任公司
开户银行： 中国工商银行北京海淀西区支行营业室
帐号： 0200004529006137546
非在线支付的四种方式：
| (1)邮局汇款 |
(2)货到付款 |
(3)电汇 |
(4)来店付款 |
5 配送方式
| (1)邮递 |
(2)同城快递 |
(3)来店取货:双安网上商城特别提供“来店取货”这一配送方式。来店取货是指您在网上选购商品并下完订单后，网上商城客户服务代表将在商品送至网上商城营业室后，与您取得联系，并约定取货时间。 |
6 退换货规则
本规则由双安网上商城依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《北京市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及相关产品《三包规定》而制订,请消费者在本网上商城购买商品而提出更换或者退货要求的,遵照本规则执行。
7 如何使用劲购卡(此服务暂未开通)
劲购卡是goonow双安网上商城发行的用于转付抵用的虚拟点卡名称。双安网上商城会员均有一个劲购卡帐户,用于劲购卡点卡和银行卡划付到双安网上商城的转存帐户。劲购卡的计量单位为点,1元=1点。
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